A pergunta mais frequente em estúdios de remoção a laser é justamente: “quantas sessões para remover uma tatuagem a laser?”
Entretanto, mesmo profissionais com grande experiência na área acabam tendo dificuldade de responder quantas sessões são necessárias para essa remoção.
Afinal, essa é uma resposta que depende de uma série de fatores, desde o tipo de tatuagem até a capacidade da cicatrização da pele do cliente.
Portanto, nós elencamos alguns aspectos que você deve explicar ao seu cliente quando ele te fizer essa pergunta.
Como calcular quantas sessões de remoção são necessárias?
É preciso analisar a pele do cliente, questionar sobre a tatuagem avaliando quanto tempo ela está nessa pele e demais fatores, como cores usadas.
Em seguida, é possível ter uma noção aproximada de quantas sessões de remoção a laser são necessárias. Afinal, uma tatuagem colorida precisa de mais sessões que uma tatuagem de cor única, por exemplo.
Mas o grande segredo ao revelar para seus clientes quantas sessões para remover uma tatuagem a laser, é nunca deixar um número de sessões exato!
Muitos profissionais que estão iniciando nessa carreira cometem o erro de analisar e dizer um número fixo de quantas sessões para remover completamente a tatuagem serão necessárias, e isso compromete o resultado final obtido com o trabalho.
Afinal, todo cliente tende a ficar decepcionado quando a previsão passada não é a mais assertiva. É natural errar nesse tipo de previsão sem conhecer a resposta do corpo do cliente.
Portanto, o mais prudente a fazer é sempre proceder uma análise individualizada e a partir disso, definir uma média de sessões.
Posso fazer uma previsão de quantas sessões?
Sim! É interessante falar para o cliente uma média de sessões que serão necessárias para que a tatuagem seja efetivamente removida.
O ideal é fazer uma previsão baseada em sua análise, com o número aproximado, por exemplo, entre 6 e 10 sessões para a remoção completa.
É muito importante que, todo profissional entenda sobre experiência do cliente. Como profissional da área, você não deve gerar uma expectativa que é incapaz de cumprir. Tendo em vista que, isso irá gerar uma decepção em seu cliente. Por isso, é mais interessante passar uma previsão média.
De forma que, o cliente possa contar com a assertividade da sua previsão e isso te permita trabalhar com tranquilidade.
Garantindo um serviço que realmente irá deixar seu cliente integralmente satisfeito. Afinal, quando se tem a expectativa de voltar a ter a pele sem uma tatuagem, é normal desejar que isso ocorra logo.
Mas com uma previsão mais assertiva, o cliente consegue desfrutar de todo o processo. Sempre percebendo o resultado conforme a cicatrização ocorre.
Explique para seu cliente, que é um processo demorado, afinal, existem um período ideal entre uma sessão de remoção e outra, para que ele consiga desfrutar de cada etapa com tranquilidade, observando os resultados já obtidos. Sem que ansiedade atrapalhe a remoção da tatuagem.
Solicite todas as informações para analisar quantas sessões para remover uma tatuagem serão necessárias
Durante seu atendimento ao potencial cliente, é importante analisar o conjunto de informações fornecidas pelo próprio cliente para ter uma noção de quantas sessões para remover uma tatuagem completa serão necessárias.
Pergunte ao cliente alguns aspectos que são importantes para sua análise:
- Trata-se de uma tatuagem amadora ou feita por profissional?
- A tatuagem foi feita aproximadamente quando?
- Analise as cores da tatuagem;
- Pergunte sobre a pele do cliente, analisando se é uma pele que bronzeia ou que tende a vermelhidão.
Esses são aspectos importantes para identificar qual será a forma de trabalhar com laser para remover a tatuagem em questão. Tendo em vista que, cada cliente apresenta um tipo de pele e velocidade de cicatrização.
Portanto, analisar esses fatores se torna importantíssimo. Uma tatuagem recém finalizada, por exemplo, é muito mais difícil de remover quando comparado a uma tatuagem que tem 5 anos na pele.
Passar uma informação média de sessões sem a análise específica do cliente é justamente o que causa decepção no consumidor a longo prazo.
O ideal é que como profissional, você sempre personalize o atendimento ao máximo, para evitar esse tipo de erro que gera frustração.
Esclareça as demais dúvidas de seus clientes
A remoção de uma tatuagem a laser é um processo lento, que gera dúvidas e incertezas, especialmente por serem sessões com custo relativamente alto.
É importante que, o cliente se sinta confortável e confiante a respeito do processo, para que ele queira efetivamente voltar em cada uma das sessões.
Tendo em vista que, além de ser preciso e fazer o procedimento corretamente em cada sessão, é preciso conscientizar seu cliente de que todas as sessões são de fato necessárias para a remoção completa.
É muito comum que o cliente faça as primeiras sessões com seriedade, mas depois comece a faltar e até mesmo desista do processo.
Para evitar essa dificuldade de adesão ao tratamento, é preciso justamente que as pessoas entendam a importância de cada uma das sessões.
Deixe bem claro que poderá doer
Cada pessoa apresenta um nível de sensibilidade a dor. Durante o processo de explicar quantas sessões para remover uma tatuagem serão necessárias e passar o orçamento, é importante que o profissional dê clareza sobre as etapas da remoção.
Inclusive, deixando claro ao cliente que dependendo da região a sessão de remoção poderá causar dor. Justamente para evitar surpresas negativas.
Quando o cliente, durante a sessão, é surpreendido pelo fato de que a sessão pode ser dolorosa, isso pode dificultar a adesão ao processo.
E dependendo da sensibilidade à dor, a pessoa pode simplesmente não querer sentir esse desconforto. Portanto, é útil deixar esse ponto bastante claro, para não agendar todo o processo de remoção de uma pessoa que não voltará para a próxima sessão.
Além disso, é indispensável que a pessoa tenha todas as dúvidas esclarecidas no ato do orçamento, para que possa sentir confiança no processo.
Quando o profissional é transparente em todas as etapas, o cliente tende a se sentir confiante em relação ao procedimento ao qual estará exposto.
Portanto, isso auxilia a aumentar a adesão a todas as sessões de remoção. Sendo benéfico para o cliente que terá o resultado desejado e para o faturamento da sua clínica.
Aproveite essas dicas para aplicar em seu cotidiano profissional e evitar deixar seus clientes decepcionados com promessas que não conseguirá cumprir.
